Politique de Confidentialité
Chez calvenorix, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation. Cette politique détaille nos pratiques de collecte, traitement et protection de vos informations dans le cadre de nos services de planification financière.
1. Responsable du Traitement
calvenorix SAS
Téléphone : +33 2 98 44 20 51
Email : support@calvenorix.com
SIRET : 89234567890123
En tant que responsable du traitement, calvenorix s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés modifiée. Nous traitons vos données dans le strict respect de la réglementation européenne et française en vigueur.
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Chaque collecte répond à des finalités spécifiques et légitimes liées à notre activité de conseil en planification financière.
Données d'Identification
Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour établir votre profil client et maintenir notre relation commerciale.
Données Financières
Revenus, patrimoine, objectifs financiers, situation familiale. Ces données nous permettent de vous proposer des conseils personnalisés adaptés à votre situation.
Données de Navigation
Adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session. Ces informations améliorent votre expérience utilisateur et nous aident à optimiser notre site web.
Données de Communication
Historique des échanges, préférences de contact, feedbacks. Nous conservons ces données pour assurer la continuité et la qualité de nos services.
Finalités du Traitement
| Finalité | Base Juridique | Données Concernées |
|---|---|---|
| Fourniture des services de conseil | Exécution du contrat | Données d'identification et financières |
| Communication commerciale | Intérêt légitime / Consentement | Coordonnées et préférences |
| Amélioration du site web | Intérêt légitime | Données de navigation |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Toutes données nécessaires |
3. Vos Droits et Leurs Modalités d'Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à vous répondre dans les délais légaux.
Procédure d'Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à support@calvenorix.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum et gratuitement pour une première demande annuelle.
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, ainsi que des informations sur leur utilisation.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander de suspendre temporairement le traitement de certaines de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
4. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants et toujours encadré par des garanties contractuelles appropriées.
Destinataires Autorisés
- Personnel autorisé de calvenorix : Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions peuvent les consulter.
- Prestataires techniques : Hébergeurs, services de maintenance informatique, outils de communication client, tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
- Partenaires financiers : Uniquement avec votre accord explicite et dans le cadre de recommandations de produits financiers adaptés.
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire, dans les limites strictes de ces obligations.
Transferts Internationaux
Nos serveurs principaux sont situés en France. Certains prestataires techniques peuvent être basés dans d'autres pays de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Sécurité et Protection des Données
Mesures Techniques et Organisationnelles
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement des données : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).
- Contrôle d'accès : Authentification forte, gestion des droits d'accès par rôle, journalisation des accès.
- Infrastructure sécurisée : Serveurs dans des centres de données certifiés ISO 27001, sauvegardes quotidiennes chiffrées.
- Surveillance continue : Monitoring 24h/24, détection d'intrusion, tests de pénétration réguliers.
- Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de confidentialité et sécurité.
- Procédures d'urgence : Plan de continuité d'activité et de gestion des incidents de sécurité.
6. Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.
Données clients actifs
Conservation des données de nos clients pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 années supplémentaires pour respecter nos obligations comptables et juridiques.
Prospects et contacts commerciaux
Les données des personnes ayant manifesté un intérêt pour nos services sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
Cookies et données de navigation
Les traceurs et données de navigation sont conservés au maximum 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Archives légales
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps pour respecter nos obligations légales spécifiques au secteur financier (jusqu'à 10 ans pour certains documents).
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés (gestion de session, sécurité).
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (Google Analytics).
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour adapter l'affichage du contenu.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur acceptation. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux changements réglementaires ou à l'évolution de nos services. Nous vous informerons de toute modification significative.
Notification des Changements
En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email et/ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
9. Contact et Réclamations
Pour Toute Question sur Cette Politique
Courrier : calvenorix SAS - Protection des Données
75 Av. du Maréchal Foch, 13004 Marseille, France
Téléphone : +33 2 98 44 20 51
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par calvenorix constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22